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软件售后、建议、意见反馈提交说明

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发表于 2017-6-10 16:29:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
感谢您关注并使用霍常亮旗下产品,当您看到本帖时,通常是您已经遇到一些软件使用中的问题,但是又无法及时联系到客服,在此,我进行下统一说明:1、如果您是很久以前购买的软件,并没有开通本站的对应板块的相应的权限,请联系客服开通,如果客服不在,可以联系QQ 1044415559
2、受政策影响,客服所使用的工作QQ可能会由于种种原因无法登陆,无论是QQ企业号码还是QQ靓号,都遇到过类似的情况,如果您的留言客服长时间不回复,可能是客服账号被限制登录,通常此类情况请到论坛提交帖子咨询您的最新收款客服QQ即可。
3、您新开软件,客户会给您开通本论坛对应板块的相关权限,之后,您可以发帖进行提问咨询或者意见反馈,如果您只是说“软件不能用了,怎么办”着约等于没说,为了节省您和售后客服的时间,请在提交帖子的时候尽可能的详细描述,比如:
  • 出现问题的是什么软件
  • 您所使用的软件是什么版本
  • 您所使用的软件是突然出现问题,还是最近连续几天都是如此?
  • 软件出现问题之前您进行过什么操作?
  • 出问题后是否重启过?(50%以上的问题重启即可解决)
  • 软件挂在电脑?虚拟机?vps?以及其对应的配置如何?几核?内存?网络?(如果软件卡死,通常是由于配置vps较低)
  • 您的电脑是什么系统?(win2003  、winxp之类的过于老版本的系统对软件不兼容)
  • 请将出问题的错误截图发一下
  • 请将软件日志发一下,以附件或者代码形式上传






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